인간의 삶을 영위하는 데 있어서 가장 중요한 요소는 인간관계이며, 이러한 인간관계는 의사소통을 바탕으로 한다. 의사소통에 일관되게 적용되는 원리는 상대방과의 적절한 거리를 유지하는 것과 나-중심의 생각을 벗어나서 상대방-주심의 생각을 가지는 것이다. 이는 곧 상대방을 배려할 줄 아는 것이 가장 의사소통을 잘 하는 것이고, 이러한 의사소통이 원만한 인간관계의 기초가 된다는 것이다.
제1부 의사소통의 기초
1. 의사소통이란
2. 언어적 의사소통
3. 비언어적 의사소통
4. 비언어적 의사소통과 대화 모형
5. 자신과의 의사소통
제2부 의사소통과 대화
6. 의사소통의 원리
7. 의사소통의 구조
8. 의사소통의 구도
9. 대화행위
10. 의사소통의 장애 요소
11. 듣기
제3부 의사소통과 관계
12. 의사소통과 예절
13. 의사소통과 관계 개선
14. 남성과 여성의 의사소통
제4부 실용 의사소통
