면접관은 면접의 진행을 주도하고 궁극적으로는 좋은 인재를 뽑아야 할 책임이 있다. 이 책은 의사소통의 한 과정인 면접을 올바로 이해하고 접근하여 면접자를 평가하고 적합한 인재를 뽑는 데에 필요한 면접자의 태도와 면접 방법에 대한 훈련을 목적으로 하고 있다.
시중에 면접에 관련된 책이라면 흔히 면접자에 초점을 맞춘 책이 다반사다. 하지만 그 많은 지원자들 중 적합한 사람을 뽑기 위해서는 면접자 못지 않게 면접관도 많은 훈련이 필요하다. 그럼에도 불구하고 오랜 경험에 의존한 감이나 관상 등을 근거로 사람을 뽑는 면접관들이 생각 외로 많다. 면접을 '면접관이 면접자의 역량을 알아내기 위한 말하기'로 정의 하는 이 책은 면접관의 측면과, 면접관과 면접자의 상호 의사소통 측면에서 과학적인 근거를 들어 면접자의 역량을 올바로 측정하기 위한 방법을 설명한다.
용어문제
이 책의 기술 목적
1. 면접의 개념
1.1 의사 소통-말이 통하는 것
1.2 인터뷰-일정한 목적으로 만나 질문과 답을 하는 것
1.3 취업면접의 특성-일정한 목적으로 만나 필요한 사람을 뽑는 것
2. 면접관의 훈련
2.1 면접관이란-면접자 위에서 군림하는 사람이 아니다
2.2 면접관이 훈련을 받지 못했을 경우-인재(人材)가 인재(人災)가 된다
2.3 김대리, 이과장 면접관이 되었다네(훈련 모형)-Communication Fitness Center 등록부터
3. 면접 구조화하기
3.1 면접 구조화의 장점-어떻게 면접을 할까?
3.2 질문 내용 선정 절차-무엇을 질문할까
보너스 : 고사성어를 이용한 면접
3.3 질문 방법의 구조화-어떻게 질문할까
3.4 면접 유형에 따른 질문 방법-면접 종류가 다르면 내용과 방법이 달라야 한다
4. 면접하기
4.1 들으면서 요약을 하자
4.2 첫인상, 편견에서 벗어나자
4.3 정확하고, 구체적인 언어를 사용하자
4.4 공감을 하자
4.5 현재에 집중하자
4.6 타당도, 신뢰도, 중립성을 유지하자
4.7 라포르 형성을 하자
4.8 비언어적 의사소통에 유의하자
4.9 칭찬을 하자
5. 평가하기
5.1 일반 면접 답변 평가 방법
5.2 자기 소개서 평가 방법
5.3 자기 소개 평가 방법
5.4 프리젠테이션 평가 방법
5.5 토론 면접에서의 평가 기준
5.6 특이 면접 평가 방법
6. 면접에서의 유머
6.1 유머의 정의
6.2 유머와 의사 소통 능력
7. 다문화 사회에서의 면접 방법
외국인 혹은 나와 다른 그들을 면접하는 방법
7.1 다문화 사회
7.2 다문화 사회에서의 서로 다른 의사 소통 방법
7.3 열린 마음으로 이들을 이해하고 수용하자
7.4 다문화 사회에서 면접할 때의 유의점
8. 면접자들은 이렇게 준비하고 온다
8.1 모범 답안을 외운 그들의 허를 찌르자
8.2 그들은 면접관들이 무엇을 좋아하는지 알고 있다.
-그래도 못하는 그들은 준비를 안 한 것이다.
8.3 각종 책에서 소개하는 면접 방법
