소통은 물론이고 문화와 비즈니스의 영역에 이르기까지 온라인이 주도하는 시대가 되었다. 게다가 MZ세대가 소비의 주축으로 떠오르면서 오프라인 매장을 준비하는 사람들의 고심은 더욱더 깊어졌다. 매력적인 아이템을 잡았다 해도 막상 시작하려고 하면 준비할 것 투성이다.
성공 이전에 일단 살아남아야 한다는 절박감에 긴장감은 더욱 높아진다. 자금에 맞게 외관과 인테리어를 꾸미려니 손이 떨리고 누구나 한다는 SNS 홍보도 낯설고 두렵기만 하다.
게다가 사업을 하다 보면 업종이나 규모와는 상관없이 수많은 선택 앞에서 마음을 졸인다.
특히 이제 막 사업을 시작하려는 사람이라면 간단한 선택은 물론이고 사업의 운명을 결정짓는 중대한 판단에 이르기까지 도대체 어떻게 해야 할지 막막한 경우가 많다. 전문가의 조언에 승승장구하는 TV 속 등장인물들처럼 성공하길 바라지만, 행운은 누구에게나 쉽게 찾아오는 게 아니란 걸 우리는 누구보다 잘 알고 있다. 그렇다면 대체 이 사업이란 걸 어떻게 시작해서 어떻게 꾸려가야 낙오하지 않고 매출과 고객을 함께 부를 수 있을까?
?저자의 글 | 오프라인 비즈니스 바이블 … 005
?글을 시작하며 | 공간이미지 경영이란? … 010
제1부 ? 공간의 이미지를 경영하다
1장 뮤지엄에서 외출한 예술 … 021
2장 함께해서 더 빛나는 공간 … 042
3장 테마로 말하는 공간 … 055
4장 오감으로 느끼는 감성 … 060
5장 경험을 디자인하는 비법 … 075
6장 공간 개념을 뒤바꾼 디지털 전환 … 086
7장 공간의 변신은 운명 … 093
8장 톡톡 튀어라, 팝팝! … 100
제2부 ? 공간이미지 경영을 위한 고려사항
1장 누구를 위한 공간인가? … 115
2장 무엇을 하는 공간인가? … 119
3장 어디에서 시작하면 좋을까? … 126
4장 언제 사용하는 공간인가? … 139
5장 어느 정도 공간이 필요할까? … 141
6장 가격대는 어떻게 정하는 것이 좋을까? … 144
7장 브랜딩은 어떻게 해야 할까? … 153
8장 테마와 콘셉트는 어떻게 만들까? … 157
9장 스토리텔링은 어떻게 완성할까? … 164
10장 이미지는 어떻게 만들까? … 176
11장 브랜드는 어떻게 성장시킬까? … 185
제3부 ? 공간이미지 연출, 이것만은 이해하라
1장 공간 구성 … 195
1-1 외관
1-2 입구
1-3 벽
1-4 바닥
1-5 천장
2장 공간 배치와 동선 … 219
2-1 배치
2-2 동선
3장 비주얼 머천다이징과 이미지 연출 … 227
3-1 비주얼 머천다이징
3-2 이미지 연출
색채 / 재료 / 조명 / 그래픽 / 사인 / 집기 / 소품 및 오브제 / 동영상 및 특수계획
/ 유니폼 / 홍보물 및 포장 / 서비스 공간 / 소리 / 향기
?글을 마치며 | 공간이미지 경영을 위한 비밀노트 … 281
?참고문헌 … 285
3평 가게부터 대형 매장까지 오프라인 비즈니스 바이블
소통은 물론이고 문화와 비즈니스의 영역에 이르기까지 온라인이 주도하는 시대가 되었다. 게다가 MZ세대가 소비의 주축으로 떠오르면서 오프라인 매장을 준비하는 사람들의 고심은 더욱더 깊어졌다. 매력적인 아이템을 잡았다 해도 막상 시작하려고 하면 준비할 것 투성이다. 성공 이전에 일단 살아남아야 한다는 절박감에 긴장감은 더욱 높아진다. 자금에 맞게 외관과 인테리어를 꾸미려니 손이 떨리고 누구나 한다는 SNS 홍보도 낯설고 두렵기만 하다.
게다가 사업을 하다 보면 업종이나 규모와는 상관없이 수많은 선택 앞에서 마음을 졸인다. 특히 이제 막 사업을 시작하려는 사람이라면 간단한 선택은 물론이고 사업의 운명을 결정짓는 중대한 판단에 이르기까지 도대체 어떻게 해야 할지 막막한 경우가 많다. 전문가의 조언에 승승장구하는 TV 속 등장인물들처럼 성공하길 바라지만, 행운은 누구에게나 쉽게 찾아오는 게 아니란 걸 우리는 누구보다 잘 알고 있다. 그렇다면 대체 이 사업이란 걸 어떻게 시작해서 어떻게 꾸려가야 낙오하지 않고 매출과 고객을 함께 부를 수 있을까?
기업의 운명을 바꾸는 공간이미지 경영
30여 년 동안 다양한 비즈니스 공간이미지를 기획·연출하며 수많은 성공사례를 지켜본 오선미 저자는 이 책을 통해 3평 가게부터 대형 매장에 이르기까지 사업 성공을 위한 실용적인 가이드라인을 제시한다. 삼성물산·금강기획 등 대기업의 판매 공간 기획·연출은 물론이고 식당이나 병원 등의 마케팅부터 공간 연출 노하우까지 담아낸 저자는 다양한 업종의 기본적이면서도 필수적인 요소들을 정리하여 이를 사업에 맞게 적용하도록 이끌어준다.
이 책에서 주목할 점은 비즈니스를 시작하려는 사람들이 자칫 놓치거나 소홀히 하기 쉽지만, 실은 성패에 결정적인 역할을 하는 공간이미지에 주목하고 그것을 활용하는 법을 구체적으로 알려주고 있다는 점이다. 저자가 제시하는 공간이미지 경영이란 그 공간의 목적에 따라 원하는 이미지를 현실화하기 위해 그 공간에서 보여줄 수 있는 모든 요소를 통해 표현함으로써 그 공간에서 얻어낼 수 있는 효용을 최대화하는 것이다. 한마디로 고객과 사업 아이템이 더 자주 행복하게 만날 수 있도록 공간을 기획·연출하는 것이라 할 수 있다.
공간이미지를 준비하는 것은 고객을 앞에 두고 면접을 치르기 위해 준비하는 것과 같다. 고객이라는 면접관에서 합격 통보를 받기 위해 가진 모든 것을 최대한 활용하여 자신의 장점을 어필해야 한다는 얘기다. 이 책은 공간을 디자인하여 그 매력을 극대화하는 노하우를 세세히 알려주는 것은 물론이고, 공간이미지 경영을 소개하는 책답게 텍스트와 이미지를 보좌하기 위해 곳곳에 관련 링크를 큐알코드로 담아내어 공간 활용을 극대화했다는 점에서 치열한 비즈니스 현장에서 게임체인저가 될 자격이 충분하다.
매출과 감동을 잡는 가장 쉬운 공간 연출
공간은 비즈니스라는 음식을 담아내는 그릇이다. 음식이 아무리 맛있다 해도 그릇이 더럽거나 볼품이 없으면 손이 가지 않는다. 애써 준비한 음식이라도 그것과 어울리는 그릇에 담았을 때 더욱더 빛이 나고 사람들을 감동시킨다. 이처럼 공간 연출은 비즈니스의 성패를 가르는 결정적 요소다. 평생 공간 기획과 디자인을 하는 동안 수많은 사업체의 운명을 지켜본 저자는 비즈니스를 성공으로 이끌기 위한 공간 연출법을 한 권의 책에 담았다. 공간의 이미지를 어떻게 기획하고 연출할 것인지를 꼼꼼히 정리해 놓았기에, 이제 막 사업을 시작한 이들이나 사업에 답답함을 느끼는 이들에게 꼭 필요한 조언을 담아냈다.
1부에서는 공간이미지 경영의 개념을 다양한 사례와 함께 알기 쉽게 설명했고, 2부에서는 브랜딩과 스토리텔링 등 공간이미지 경영을 위한 고려해야 할 사항들을 정리하여 곧바로 적용할 수 있도록 했으며, 마지막 3부에서는 공간이미지 연출에 필요한 공간 구성, 공간 배치와 동선, 비주얼 머천다이징과 이미지 연출에 대하여 다루었다. 특히 색채부터 조명이나 간판, 소품, 동영상, 유니폼, 홍보물, 소리 및 향기 등에 이르기까지 공간이미지 경영에 필요한 요소들을 빠짐없이 담아내어 비즈니스에 구체적이고도 실용적인 도움을 얻을 수 있게 했다. 이 책 한 권이라면 필요할 때 언제든지 ‘공간이미지 전문가’의 도움을 받으며 비즈니스 성공 확률을 높일 수 있다는 얘기다. 저자가 경험한 수없이 많은 사례들을 통해 실질적인 도움을 받아, 지속적인 매출 성장과 고객 감동이라는 두 가지 목표를 함께 이뤄보자.
?전문가의 도움이 필요한 사업가들께?
공간이미지 경영자로서 필자는 공간을 기획하고자 하는 이들에게 실질적인 도움을 주고 싶었다. 다시 말해 필자는 이 책을 통해 상업공간을 기획할 때 어떻게 이미지를 만들고 잘 경영할 수 있는지 다양한 사례를 중심으로 살펴보려 한다.
필자가 기대하는 것은 제품이나 아이템을 오프라인에서 전개하려는 이들이 무엇을 어떻게 해야 할지 막막하게 느낄 때 이 책을 통해 자신의 공간에 대한 이미지를 기획하고 경영하는 법을 찾았으면 하는 것이다.
이 책에 등장하는 성공적인 브랜딩(Branding)을 전개하는 기업들이 그동안 어떻게 공간이미지 경영을 해왔으며 어떤 공간을 통해 마케팅을 전개하고 있는지 사례를 통해 독자들이 상업공간을 역동적으로 키워가는 데 조금이라도 도움이 되기를 바란다. - ‘저자의 글’ 중에서
