총론 경어의 정의 및 분류
1. 경어의 정의_14
2. 경어의 분류_15
2.1 존경어(尊敬語)_16
2.2 겸양어(謙譲語)_17
2.3 정녕어(丁寧語)_18
3. 경어를 만드는 5가지 방법_19

1. 경어의 기본상식
尊敬語、謙譲語、丁寧語の分類_28
2. 존경어
尊敬語の種類と変化_30
3. 겸양어
謙譲語の種類と変化_32
4. 이중경어
お召し上がりください(?)_34
自分をほめてあげたい気分です(?) - 「~あげる」표현_36
5. 인사
それでは、あした伺います(?)_38
気に入っていただけて、お連れしたかいがあります(?)_40
6. 방문
鈴木さんはおられますか(?)_42
つまらないものですが、どうぞ(?)_44
7. 초대
お子さんに差し上げてください(?)_46
8. 손윗사람과의 대화
お行きになれば到着します_48
厚くお詫び申し上げます(?)_50
コンサートにご一緒に参りませんか_52
どこでお求めしたのですか_54
9. 손님을 맞이할 때
材料を持ってこられないと…_56
10. 관혼상제
続いて田中課長のご祝詞を賜ります_58
祝電が参っています_60
皆々様にお祝い申し上げます_62
ご冥福をお祈り申し上げます(?)_64
11. 병문안
仕事は万事順調です(?)_66
12. 변명
忘れてしまってうっかりした(?)_68
13. 틀리기 쉬운 표현
お誘い合わせていらしてください(?)_70

1. 매뉴얼 경어
ちょうどからいただきます(?)_74
2. 손님에 대한 대응
何をお召し上がりになられますか(?)_76
お待ちいただく形になります(?)_78
田中様はおられますか(?)_80
とんでもございません(?)_82
どうでしょうか(?)_84
お客様、こちらの品物はお値下げ品です(?)_86
在庫はございませんです(?)_88
3. 방문객에 대한 대응
お約束はしていらっしゃいますか(?)_90
◯◯様が見えられました(?)_92
どなたを呼びましょうか(?)_94
4. 문의에 대한 대답
こちらについてご説明して差し上げます(?)_96
5. 트러블에 대한 대응
わかりません(?)_98

1. 비즈니스 표현
すいません(?)_102
お客様、外でお車がお待ちしています(?) - 「お」의 사용법_104
2. 이중경어
おっしゃられることは理解できます(?)_106
3. 고객에 대한 대응
佐藤部長が見えますので、お待ちください(?)_108
◯◯がたまわります(?)_110
4. 직장 상사나 고객에 대한 대응
私は吉賀政男と申します_112
4時にお見えになるよう、部長がおっしゃっていました(?)_114
やらさせていただいても結構です(?)_116
父が亡くなりました(?)_118
お世話様です(?)_120
プレゼンテーションの司会(進行)ご苦労様です(?)_122
課長、明日まではちょっと無理です(?)_124
外出の予定がありましてお会いになれません(?)_126
お客様がお見えになられています(?)_128
先ほどの◯◯について、もう少し詳しく説明を(?)_130
5. 직장 상사에 대한 대응
なるほど、おっしゃる通りです(?)_132
何時頃、ご帰社されますか(?)_134
課長が説明に行きます(?)_136
課長、そろそろ参りませんか(?)_138
お言葉を返すようですが….(?)_140
司会は課長におやりいただけませんか(?)_142
さすがに部長ですね(?)_144
6. 이벤트
大勢の方にご参加いただきませて、ありがとうございます(?)_146
7. 상거래
お噂はかねがね佐藤から伺っております(?)_148
現時点ではわかりません(?)_150
この件はなかったことにしてください(?)_152
8. 회의
その意見には反対です(?)_154

1. 전화 경어의 기본
言っておきます(?)_158
2. 교환·전언
お取り次ぎいただけませんでしょうか_160
3. 교환
今、◯◯と変わりますので、お時間よろしいでしょうか(?)_162
4. 전언
伝えてくれますか(?)_164
5. 전화상의 대응
お客様のお名前をいただけますか(?)_166
6. 이름을 정확히 듣지 못했을 때
失礼ですが、もう一度お名前を伺えますか(?)_168
7. 전화가 잘 들리지 않을 때
お声が小さくて聞き取れません(?)_170
8. 항의 전화
クレームに対して「なるほど」!?_172
9. 전화 걸기
もしもし。◎◎商事の○○です(?)_174
つかぬことをお伺いしますが(?)_176
10. 전화 받기
○○商会の営業部でございます_178
●●物流でございます_180
本日は○○物産に出張しておりまして、帰社いたしません(?)_182
11. 돌발 상황에 대한 대응
すいません。遅刻しそうです(?)_184
12. 직장 상사의 가족으로부터의 전화
奥さんからの電話です(?)_186
13. 전화를 이용한 연락
課長、いる？(?)_188
14. 손님 댁에 전화 걸기
お世話様です。この前はどうも(?)_190
15. 전화상의 트러블
電話番号、間違っていませんか(?)_192

일본어 시험 ‘경어 문제’ 집중 학습서

<일본어교사 임용시험>이나 <일본어 능력시험> 등에서 빠지지 않고 출제되는 문제가 경어이다. 그리고 난이도 면에서 가장 어려운 문제이기도 하다. 이 책은 그러한 관점에서 만들어졌다. 일본어의 경어를 여러 가지 시험에서 출제되는 문제 형식과 함께 다루어 보고자 한 것이다. 따라서 한국인에게 가장 어려운 일본어 경어를 공부하면서 더불어 자신이 목표로 하고 있는 시험에 대한 대처도 할 수 있을 것이다.
이 책에는 경어를 일상생활 경어, 서비스 분야 경어, 사무 경어, 전화 경어로 분류하여 가장 생활 속에서 많이 쓰이고 필요한 경어 문형만을 모아 집중 학습할 수 있도록 구성하였다. 존경어, 이중경어, 방문, 손님 초대 시, 비즈니스 표현, 회의 시, 전화 교환, 항의 전화 등 세부적으로 경어가 나오는 상황을 다뤄 학습자가 단기간에 일본어 경어 문법 체계를 학습할 수 있도록 하였다.