“말은 스킬보다 감정이 먼저다”‘감정의 동물’인 우리가 대화를 할 때 꼭 알아야 할 것들!베스트셀러 [끌리는 말투에는 비밀이 있다]의 저자 장차오가 소개하는 또 하나의 커뮤니케이션 핵심 비결“나 오늘 아주 바빠.”누군가가 이렇게 말하면 당신은 뭐라고 말하는가? ① “나도.” ② “지금은 좀 쉬어.” ③ “오늘은 정말 힘든 하루가 되겠구나, 그치?” ④ “시간 관리하는 법 좀 배워야겠네.”이럴 때는 ③번처럼 말해볼 것을 권한다. 이 말은 어떤 질책이나 비난 없이, 상대방의 말을 자르지 않으면서, 공감과 지지를 잘 전하고 있기 때문이다.인기 커뮤니케이션 전문가이자 베스트셀러 《끌리는 말투에는 비밀이 있다》로 국내에서도 큰 호응을 얻었던 저자가 전작에 이어 또 하나의 소통 비결을 소개한다. 저자는 우리가 대화를 ...
